Política de Privacidad

Hotel Casa Kau-Kan

Playa Larga, Zihuatanejo, Guerrero

Fecha de Última Actualización: 25 de noviembre del 2025

El Hotel Casa Kau-Kan (en adelante, "El Responsable"), con domicilio en Carretera nacional 200 Km. 275, Playa Larga, 40895 Gro., es responsable del uso y protección de los datos personales que usted nos proporcione.

1. Datos Personales Recabados

El Responsable recabará los siguientes datos personales de manera directa a través de nuestro sitio web, formularios de reserva y check-in, para cumplir con las finalidades descritas en esta política:

Datos de Identificación: Nombre completo, género, fecha de nacimiento, nacionalidad y Clave Única de Registro de Población (CURP) [si aplica para facturación].
Datos de Contacto: Domicilio, correo electrónico, número de teléfono fijo y/o móvil.
Datos Financieros y Patrimoniales: Información de la tarjeta de crédito o débito utilizada para el pago (solo los últimos 4 dígitos y fecha de caducidad por seguridad), vouchers de pago, historial de compras y RFC (para facturación).

Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza "cookies" para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo. Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio web.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recabamos son utilizados para las siguientes finalidades primarias (necesarias para el servicio) y finalidades secundarias (no esenciales):

2.1. Finalidades Primarias (Necesarias)

Gestión de Reservas: Procesar, confirmar, modificar y gestionar su solicitud de reserva en línea y los servicios de hospedaje.
Prestación de Servicios: Proporcionarle los servicios de alojamiento y hospedaje solicitados conforme a los Términos y Condiciones.
Facturación y Cobranza: Generar la documentación fiscal (facturas), gestionar el cobro del anticipo y la liquidación total de la estancia, y realizar aclaraciones de pago.
Seguridad y Vigilancia: Utilizar cámaras de videovigilancia en áreas comunes y accesos al hotel para su seguridad y la de nuestros huéspedes.
Cumplimiento Legal: Atender requerimientos legales de autoridades competentes.

2.2. Finalidades Secundarias (Opcionales)

Marketing y Promoción: Enviarle información, promociones, ofertas especiales y boletines sobre nuevos servicios del Hotel Casa Kau-Kan.
Encuestas de Calidad: Realizar encuestas de satisfacción para evaluar y mejorar la calidad de nuestro servicio.

Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias. Si no desea que sus datos personales sean tratados para estos fines, puede indicarlo marcando la casilla correspondiente en el formulario de reserva o contactando a nuestro Departamento de Privacidad.

3. Transferencia de Datos Personales

Hotel Casa Kau-Kan se compromete a no vender, rentar, ceder o transferir sus datos personales a terceros sin su consentimiento previo, con las siguientes excepciones:

Proveedores de Servicios: Se podrán transferir a proveedores de servicios de pago (ej. bancos, pasarelas de pago) estrictamente para procesar las transacciones financieras necesarias para la reserva y liquidación.
Requerimiento Legal: Cuando la transferencia sea legalmente exigida por una autoridad competente, mediante orden judicial.

4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos son los derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud por escrito a nuestro Departamento de Privacidad.

5. Medios para Revocar su Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que considere que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal necesitemos seguir tratando sus datos.

Para revocar su consentimiento, deberá presentar su solicitud formal por escrito a la dirección de correo electrónico del Departamento de Privacidad.

6. Departamento de Privacidad y Contacto

Para cualquier pregunta o ejercicio de sus derechos ARCO, contacte a nuestro Departamento de Privacidad en:

Correo Electrónico: hotelcasakaukan01@gmail.com
Horario de Atención: Lunes a Viernes: 8:00 AM a 6:00 PM, Sábado: 8:00 AM a 2:00 PM

7. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso, a través de una publicación en nuestro sitio web: [Incluir URL del Sitio Web del Hotel]